Política de Garantia | Dandara Joias

Peças consideradas em garantia são:

  • Com qualquer defeito de fabricação;
  • Com rupturas ou rachaduras de fechos;
  • Com falhas na soldagem.

Peças consideradas FORA da garantia são:

  • Quebradas;
  • Escurecidas por sujeira;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Amassadas;
  • Arrebentadas;
  • Desgastadas por uso constante;
  • Com desprendimento ou escurecimento de resina;
  • Com queda de pedrarias.


Política de Garantia:

  • A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data do certificado de garantia ou da emissão da nota fiscal, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia;
  • A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto;
  • A garantia não cobre defeitos por mau uso da peça;
  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor (veja aqui), a Dandara Joias tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
  • O envio da peça, para análise, é de responsabilidade do cliente, com autorização prévia segundo a política de Trocas (veja aqui);
  • Comprovado o defeito de fabricação, o cliente será reembolsado do custo de envio, bem como, tem a garantia de conserto ou troca por conta da loja;
  • Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Dandara Joias providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente;

  • Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque;

  • Não será autorizada a troca caso o defeito seja comprovado por mau uso ou desgaste;
  • Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.


Autenticidade da Prata:

  • A garantia da autenticidade da Prata é permanente, ou seja, a Dandara Joias garante que todos os produtos vendidos em nossa loja são de Prata 925.
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CNPJ: 36.159.730/0001-87 Endereço: [Escritório] Praça Venceslau Braz, 33 Sala 02, Ed. Pioneiro - Centro, Presidente Venceslau - SP

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