GARANTIA

Aqui na Dandara, trabalhamos com 03 (três) tipos de garantia sobre os nossos produtos e serviços, sendo elas:

Garantia de Satisfação: Durante os 07 (sete) primeiros dias, após receber sua compra, você pode devolver e receber seu dinheiro de volta mas, atenção, o produto precisa estar sem marcas de uso e na embalagem original.

Garantia de Autenticidade da Prata: Todos os produtos da Dandara Joias são confeccionados em Prata 925, a famosa Prata de Lei. Garantia vitalícia.

Garantia de Fabricação: Garantimos, durante o período de 90 dias, assistência para qualquer defeito de fabricação, de acordo com as especificações abaixo, que suas peças possam vir apresentar.

 

Peças consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos;
• Com falhas na soldagem.

 

Peças consideradas FORA da garantia são:

• Quebradas;
• Escurecidas por sujeira;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Amassadas;
• Arrebentadas;
• Desgastadas por uso constante;
• Com desprendimento ou escurecimento de resina;
• Com queda de pedrarias.

Política de Garantia:

• A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data da emissão da nota fiscal, mediante apresentação do produto acompanhado da mesma;
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto - conforme descrito acima;
• A garantia não cobre defeitos por mau uso da peça;
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (veja aqui), a Dandara Joias tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
• O envio da peça, para análise, é de responsabilidade do cliente, com autorização prévia segundo a política de Trocas (veja aqui);
• Comprovado o defeito de fabricação, o cliente será reembolsado do custo de envio, bem como, tem a garantia de conserto ou troca por conta da loja;
• Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Dandara Joias providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente;
• Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque;
• Não será autorizada a troca caso o defeito seja comprovado por mau uso ou desgaste;
• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.