Peças consideradas em garantia são:
- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos;
- Com falhas na soldagem.
Peças consideradas FORA da garantia são:
- Quebradas;
- Escurecidas por sujeira;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Amassadas;
- Arrebentadas;
- Desgastadas por uso constante;
- Com desprendimento ou escurecimento de resina;
- Com queda de pedrarias.
Política de Garantia:
- A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data do certificado de garantia ou da emissão da nota fiscal, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia;
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto;
- A garantia não cobre defeitos por mau uso da peça;
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor (veja aqui), a Dandara Joias tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
- O envio da peça, para análise, é de responsabilidade do cliente, com autorização prévia segundo a política de Trocas (veja aqui);
- Comprovado o defeito de fabricação, o cliente será reembolsado do custo de envio, bem como, tem a garantia de conserto ou troca por conta da loja;
- Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Dandara Joias providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente;
- Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque;
- Não será autorizada a troca caso o defeito seja comprovado por mau uso ou desgaste;
- Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Autenticidade da Prata:
- A garantia da autenticidade da Prata é permanente, ou seja, a Dandara Joias garante que todos os produtos vendidos em nossa loja são de Prata 925.
